Компания «Очаг»
продажа отделочных материалов
г. Красноярск
Розничный магазин
Спандаряна, 16 А 391 20–40–801 (доб. 601)
пн–сб: 9:00 — 19:00, вс: 10:00 — 17:00
Оптовые поставки
26 Бакинских Комиссаров,1 стр. 60/11 391 20–40–801
пн–пт: 8:30 — 17:30,  сб,вс: выходной
Я хочу посчитать расход:
Размер обоев:
Тип краски:
Ширина и высота плитки:
Ширина и высота плитки:
Длина:
Размеры комнаты, м:
Поле не заполнено!
Поле не заполнено!
Поле не заполнено!
или её периметр, м2
Поле не заполнено!
или укажите площадь, м2
Поле не заполнено!
Количество окон, шт.:
Количество дверей, шт.:
войти
ФИО:
Поле не заполнено!
Организация:
Поле не заполнено!
Телефон:
Поле не заполнено!
Email:
Поле не заполнено!
Пароль:
Поле не заполнено!
Подтверждение пароля:
Поле не заполнено!

* Нажав на кнопку "Зарегистрировать", Вы предоставляете согласие на обработку и использование персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

 
Email указанный при регистрации:
Поле не заполнено!
Пароль:
Забыли пароль?
Поле не заполнено!

Опередить и победить на насыщенном рынке

Татьяна АржаеваКак хорошо было когда-то – в 90-е годы 20 века. Предложений мало, спрос большой. Достаточно было просто выйти с товаром, и бизнес пошел. В рекламу можно было не вкладываться, так как вести о том, что есть место, где можно купить нужное, разносились очень быстро. Обслуживание покупателя не имело значения, и если продавцы хотя бы просто не посылали, то уже было отлично. Обороты росли, маржинальность зашкаливала, а конкуренты нет. Золотое время? Но оно прошло… Так же, как и времена, когда во дворе многоэтажного дома была только одна машина.

На рынке стали появляться конкуренты, порой даже мощней, сильней, быстрее, ближе к покупателю, чем Вы. И теперь у покупателя появилась возможность выбирать – где купить? Но, главное, появилась возможность – сравнивать игроков и выбирать для себя лучшего. А у компаний начали расти издержки и снижаться прибыль. Конечно, я все это описываю очень кратко, особо не вдаваясь в детали. Главное – уловить суть. Рынок – постоянно меняется и было бы хорошо эти перемены предвидеть, потому что на самом деле они являются не неожиданным событием, а закономерным.

Что же дальше? На региональный рынок стали выходить крупные федеральные и транснациональные компании. Практически для всех региональных, областных игроков это становилось неожиданностью: «Как же так?» Это неизбежно. Выход в регионы – это один из инструментов увеличения продаж. Это то, что нужно было предвидеть и к чему нужно было подготовиться. И с тем и с другим, как правило, есть проблемы. Ярким примером является сезонный спад, к которому большинство компаний не готовится, а потому проигрывает. А зачем готовиться? Спад же… Все равно ничего не купят. А ведь в большинстве случаев сезонный спад можно преодолеть. Забавно то, что и к подъему редко кто профессионально готовится. Зачем? И так же все купят. А ведь могли бы купить еще больше. Вот и получается, что некоторые торговые точки фактически не работают или работают вполсилы круглый год. Какое уж тут опережение… Какая уж тут победа на конкурентном рынке. А что же те игроки, которые выходят на региональный, федеральный рынок? Они работают круглый год. Для них снег в Сибири не бывает внезапным, как и квартальная, годовая отчётность для бухгалтера. 

P.S. Вот так и была разрушена одна из иллюзий российских предпринимателей в середине – конце (в зависимости от региона) 0-ых годов 21 века – «так классно будет всегда».

Опередить и победить

Чтоб понимать, как сохранять и развивать свой бизнес, важно понимать на каком этапе развития (жизненные циклы компании) находится Ваша компания, и на каком этапе развития находится рынок, на котором Вы работаете, на каком этапе профессионального и личного развития находитесь Вы сами.

Сейчас много говорят о кризисе и о том, что у покупателя денег нет. Но правильней говорить о насыщенном рынке, а потому об огромнейшем количестве мест, где покупатель может удовлетворить свои теперь уже весьма разнообразные потребности. Требования к организации бизнеса и работы сотрудников новые. Что же делать? Менять подходы к работе. Ведь в новых условиях работать старыми методами не получится. С чего же начать?

  1. Настало время бизнес – мастерства, профессионального мастерства. Поэтому нужно повышать уровень компетентности свой и сотрудников всех уровней. Правда, порой не все к этому готовы.
  2. Повышать культуру обслуживания и технику продаж до виртуозного владения ими. Сейчас нет мелочей. Любая мелочь может стоить клиента, среднего чека, выручки. Умение работать с конфликтными ситуациями и клиентами, умение строить эффективные коммуникации очень нужны.
  3. Развивать сервисное сопровождение клиента. На этом тоже можно и нужно зарабатывать и формировать лояльность покупателя!!! Здесь скрыта масса возможностей, которыми настало время воспользоваться!
  4. Дополнительные услуги и товары также являются незаменимыми помощниками на этом этапе. Или покупателю удобно будет все купить у Вас, или он пойдет в другое место, если  только у Вас нет чего-то такого удивительного и особенного.
  5. Новинки – клиенты должны видеть, что Вы не стоите на месте, идете в ногу со временем. Можно делать специальную выкладку или особенным образом отмечать новый товар на полке. Новшества важны не только в товаре. Кстати, если в магазине 5 лет не делался ремонт – уже пора сделать. 
  6. Мода… ооо. Это волшебное слово – мода, стиль. В огромнейшем количестве бизнесов мода сейчас имеет значение! И стройматериалы не остаются в стороне. Хотя это может для кого-то показаться весьма странным. Мода побуждает людей вносить изменения в свой быт и вновь отправляться за покупками. Но есть нюанс… Быстрая мода! Она ускоряется. Раньше мебель покупали с расчетом, что достанется внукам. Сейчас в среднем – на 3-5 лет. Раньше покупали обувь на 2-3 сезона. Сейчас то, что носили осенью, весной уже не модно, и нужно другое. Мода ускоряется, и это побуждает Ваших покупателей делать покупки чаще! Пользуйтесь этим!
  7. Технологии. И они не стоят на месте. А значит опять же могут стать еще одним аргументом для призыва покупателя к покупкам. Причины, по которым люди меняют автомобиль? Одна из них – технические возможности, которые стали больше, шире, удобней и пр. Ради технологий мы меняем телефоны, телевизоры, компьютеры и т.д.
  8. Разнообразие. Как было хорошо когда-то. Один товар, и все равно купят. Сейчас покупатель хочет, чтоб холодильник был нужного именно ему цвета, размера и пр. А вкусы разные, каждый хочет что-то свое. Магазин, который может предложить это разнообразие – выигрывает. 
  9. Акции. Людям надоели скидки и распродажи. Они хороши в формате неожиданного подарка, а не каждый день. Если скидки у Вас каждый день – это завуалированное снижение цены, и это перестает работать. Пора освоить другие технологии стимулирования сбыта, коих огромное количество. Благодаря этому можно не только продавать, но и приятно удивлять клиентов и опережать конкурентов. 
  10. Планирование. Одна из больших проблем ряда торговых точек – отсутствие планирования хотя бы на год, стратегии развития, что приводит всегда к действиям пост-фактум, а не на опережение. Товар приезжает позже, акция проходит в не то время. 
 

Есть ли другие инструменты? ДА! 

 

P.S. Хватит запаздывать. Настало время опережать! 
Хватит следовать за рынком. Настало время его формировать! 
Хватит застревать в прошлых технологиях. Настало время создавать новые!


С уважением,  Татьяна Аржаева, 

бизнес-тренер, коуч,консультант, писатель,

владелица компании «ТСК, лаборатория развития»

вернуться

полезные советы, рекомендации

Как выровнять потолок

Во время ремонта можно столкнуться с самыми разными неожиданностями (некоторые из них не покажутся вам такими уж безобидными), например, неровностью потолка и, следовательно, острой необходимостью его выравнивания.

Как установить акриловую ванну

Акрил – легкий и прочный полимерный материал, уже более 30 лет используется для изготовления сантехники. Сегодня установка акриловой ванны своими руками — это простой и недорогой способ украсить санузел. В статье пойдет речь о способах установки акриловых ванн, их преимуществах и недостатках, а также нюансах выбора акриловой ванны.

Как колеровать краску

Для колеровки краски рекомендуется использовать базовую краску и колорант одного производителя и, соответственно, предназначенные друг для друга. Многие компании выпускают колерные краски, совместимые только с красками своей марки (точная информация указана в инструкции к колерной краске или пасте). 

Широчайший ассортимент — более 30000 товаров!
Доступные цены.
Хорошо обученные консультанты в торговых залах.
Бесплатная доставка по Красноярску при покупке свыше 5000 рублей.
Компьютерная коллеровка эмалей и водоэмульсионных красок.
Гибкая система скидок.
Отделочные материалы класса премиум на заказ.
Система персонального менеджмента.