Компания «Очаг»
продажа отделочных материалов
г. Красноярск
Розничный магазин
Спандаряна, 16 А 391 20–40–801 (доб. 601)
пн–сб: 9:00 — 19:00, вс: 10:00 — 17:00
Оптовые поставки
26 Бакинских Комиссаров,1 стр. 60/11 391 20–40–801
пн–пт: 8:30 — 17:30,  сб,вс: выходной
Я хочу посчитать расход:
Размер обоев:
Тип краски:
Ширина и высота плитки:
Ширина и высота плитки:
Длина:
Размеры комнаты, м:
Поле не заполнено!
Поле не заполнено!
Поле не заполнено!
или её периметр, м2
Поле не заполнено!
или укажите площадь, м2
Поле не заполнено!
Количество окон, шт.:
Количество дверей, шт.:
войти
ФИО:
Поле не заполнено!
Организация:
Поле не заполнено!
Телефон:
Поле не заполнено!
Email:
Поле не заполнено!
Пароль:
Поле не заполнено!
Подтверждение пароля:
Поле не заполнено!

* Нажав на кнопку "Зарегистрировать", Вы предоставляете согласие на обработку и использование персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

 
Email указанный при регистрации:
Поле не заполнено!
Пароль:
Забыли пароль?
Поле не заполнено!

Опередить и победить на насыщенном рынке

Татьяна АржаеваКак хорошо было когда-то – в 90-е годы 20 века. Предложений мало, спрос большой. Достаточно было просто выйти с товаром, и бизнес пошел. В рекламу можно было не вкладываться, так как вести о том, что есть место, где можно купить нужное, разносились очень быстро. Обслуживание покупателя не имело значения, и если продавцы хотя бы просто не посылали, то уже было отлично. Обороты росли, маржинальность зашкаливала, а конкуренты нет. Золотое время? Но оно прошло… Так же, как и времена, когда во дворе многоэтажного дома была только одна машина.

На рынке стали появляться конкуренты, порой даже мощней, сильней, быстрее, ближе к покупателю, чем Вы. И теперь у покупателя появилась возможность выбирать – где купить? Но, главное, появилась возможность – сравнивать игроков и выбирать для себя лучшего. А у компаний начали расти издержки и снижаться прибыль. Конечно, я все это описываю очень кратко, особо не вдаваясь в детали. Главное – уловить суть. Рынок – постоянно меняется и было бы хорошо эти перемены предвидеть, потому что на самом деле они являются не неожиданным событием, а закономерным.

Что же дальше? На региональный рынок стали выходить крупные федеральные и транснациональные компании. Практически для всех региональных, областных игроков это становилось неожиданностью: «Как же так?» Это неизбежно. Выход в регионы – это один из инструментов увеличения продаж. Это то, что нужно было предвидеть и к чему нужно было подготовиться. И с тем и с другим, как правило, есть проблемы. Ярким примером является сезонный спад, к которому большинство компаний не готовится, а потому проигрывает. А зачем готовиться? Спад же… Все равно ничего не купят. А ведь в большинстве случаев сезонный спад можно преодолеть. Забавно то, что и к подъему редко кто профессионально готовится. Зачем? И так же все купят. А ведь могли бы купить еще больше. Вот и получается, что некоторые торговые точки фактически не работают или работают вполсилы круглый год. Какое уж тут опережение… Какая уж тут победа на конкурентном рынке. А что же те игроки, которые выходят на региональный, федеральный рынок? Они работают круглый год. Для них снег в Сибири не бывает внезапным, как и квартальная, годовая отчётность для бухгалтера. 

P.S. Вот так и была разрушена одна из иллюзий российских предпринимателей в середине – конце (в зависимости от региона) 0-ых годов 21 века – «так классно будет всегда».

Опередить и победить

Чтоб понимать, как сохранять и развивать свой бизнес, важно понимать на каком этапе развития (жизненные циклы компании) находится Ваша компания, и на каком этапе развития находится рынок, на котором Вы работаете, на каком этапе профессионального и личного развития находитесь Вы сами.

Сейчас много говорят о кризисе и о том, что у покупателя денег нет. Но правильней говорить о насыщенном рынке, а потому об огромнейшем количестве мест, где покупатель может удовлетворить свои теперь уже весьма разнообразные потребности. Требования к организации бизнеса и работы сотрудников новые. Что же делать? Менять подходы к работе. Ведь в новых условиях работать старыми методами не получится. С чего же начать?

  1. Настало время бизнес – мастерства, профессионального мастерства. Поэтому нужно повышать уровень компетентности свой и сотрудников всех уровней. Правда, порой не все к этому готовы.
  2. Повышать культуру обслуживания и технику продаж до виртуозного владения ими. Сейчас нет мелочей. Любая мелочь может стоить клиента, среднего чека, выручки. Умение работать с конфликтными ситуациями и клиентами, умение строить эффективные коммуникации очень нужны.
  3. Развивать сервисное сопровождение клиента. На этом тоже можно и нужно зарабатывать и формировать лояльность покупателя!!! Здесь скрыта масса возможностей, которыми настало время воспользоваться!
  4. Дополнительные услуги и товары также являются незаменимыми помощниками на этом этапе. Или покупателю удобно будет все купить у Вас, или он пойдет в другое место, если  только у Вас нет чего-то такого удивительного и особенного.
  5. Новинки – клиенты должны видеть, что Вы не стоите на месте, идете в ногу со временем. Можно делать специальную выкладку или особенным образом отмечать новый товар на полке. Новшества важны не только в товаре. Кстати, если в магазине 5 лет не делался ремонт – уже пора сделать. 
  6. Мода… ооо. Это волшебное слово – мода, стиль. В огромнейшем количестве бизнесов мода сейчас имеет значение! И стройматериалы не остаются в стороне. Хотя это может для кого-то показаться весьма странным. Мода побуждает людей вносить изменения в свой быт и вновь отправляться за покупками. Но есть нюанс… Быстрая мода! Она ускоряется. Раньше мебель покупали с расчетом, что достанется внукам. Сейчас в среднем – на 3-5 лет. Раньше покупали обувь на 2-3 сезона. Сейчас то, что носили осенью, весной уже не модно, и нужно другое. Мода ускоряется, и это побуждает Ваших покупателей делать покупки чаще! Пользуйтесь этим!
  7. Технологии. И они не стоят на месте. А значит опять же могут стать еще одним аргументом для призыва покупателя к покупкам. Причины, по которым люди меняют автомобиль? Одна из них – технические возможности, которые стали больше, шире, удобней и пр. Ради технологий мы меняем телефоны, телевизоры, компьютеры и т.д.
  8. Разнообразие. Как было хорошо когда-то. Один товар, и все равно купят. Сейчас покупатель хочет, чтоб холодильник был нужного именно ему цвета, размера и пр. А вкусы разные, каждый хочет что-то свое. Магазин, который может предложить это разнообразие – выигрывает. 
  9. Акции. Людям надоели скидки и распродажи. Они хороши в формате неожиданного подарка, а не каждый день. Если скидки у Вас каждый день – это завуалированное снижение цены, и это перестает работать. Пора освоить другие технологии стимулирования сбыта, коих огромное количество. Благодаря этому можно не только продавать, но и приятно удивлять клиентов и опережать конкурентов. 
  10. Планирование. Одна из больших проблем ряда торговых точек – отсутствие планирования хотя бы на год, стратегии развития, что приводит всегда к действиям пост-фактум, а не на опережение. Товар приезжает позже, акция проходит в не то время. 
 

Есть ли другие инструменты? ДА! 

 

P.S. Хватит запаздывать. Настало время опережать! 
Хватит следовать за рынком. Настало время его формировать! 
Хватит застревать в прошлых технологиях. Настало время создавать новые!


С уважением,  Татьяна Аржаева, 

бизнес-тренер, коуч,консультант, писатель,

владелица компании «ТСК, лаборатория развития»

вернуться

полезные советы, рекомендации

Первый этап. Очистка потолка

Любой ремонт начинается с удаления старых покрытий — побелка убирается с потолка, обои со стен, а с пола убирается линолеум. После этого удаляются все отделяющиеся поверхности, штукатурка, шпатлевка и грунтовка.

Как выбрать водно-дисперсионную краску

Среди красок в процессе капитального ремонта и покраски внутреннего жилого пространства, а также фасадов загородных домов и дач по статистике наиболее часто используются нашими соотечественниками т. н. водные краски, также известные как водно-дисперсионная группа лакокрасочных материалов.

Как рассчитать расход краски

Для того, чтобы как можно точнее рассчитать расход краски, нужно учесть целый ряд факторов. Не существует точных норм расхода краски. Прочитав нашу статью, вы узнаете, что на расход влияют не только свойства краски, но и характеристики поверхности, которую вы будете окрашивать, выбранный цвет и другие параметры.

Широчайший ассортимент — более 30000 товаров!
Доступные цены.
Хорошо обученные консультанты в торговых залах.
Бесплатная доставка по Красноярску при покупке свыше 5000 рублей.
Компьютерная коллеровка эмалей и водоэмульсионных красок.
Гибкая система скидок.
Отделочные материалы класса премиум на заказ.
Система персонального менеджмента.