Компания «Очаг»
продажа отделочных материалов
г. Красноярск
Розничный магазин
Спандаряна, 16 А 391 20–40–801 (доб. 601)
пн–сб: 9:00 — 19:00, вс: 10:00 — 17:00
Оптовые поставки
26 Бакинских Комиссаров,1 стр. 60/11 391 20–40–801
пн–пт: 8:30 — 17:30,  сб,вс: выходной
Я хочу посчитать расход:
Размер обоев:
Тип краски:
Ширина и высота плитки:
Ширина и высота плитки:
Длина:
Размеры комнаты, м:
Поле не заполнено!
Поле не заполнено!
Поле не заполнено!
или её периметр, м2
Поле не заполнено!
или укажите площадь, м2
Поле не заполнено!
Количество окон, шт.:
Количество дверей, шт.:
войти
ФИО:
Поле не заполнено!
Организация:
Поле не заполнено!
Телефон:
Поле не заполнено!
Email:
Поле не заполнено!
Пароль:
Поле не заполнено!
Подтверждение пароля:
Поле не заполнено!

* Нажав на кнопку "Зарегистрировать", Вы предоставляете согласие на обработку и использование персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

 
Email указанный при регистрации:
Поле не заполнено!
Пароль:
Забыли пароль?
Поле не заполнено!

Собеседование на продавца: Какие вопросы задавать?

Анастасия ТужилковаПравильно подобранные продавцы - это один из главных факторов высоких продаж любого магазина.

Непосредственная задача каждого продавца - повышение уровня продаж и увеличение дохода компании. При проведении собеседования с продавцом в первую очередь необходимо обратить внимание на следующие ключевые особенности Вашего будущего продавца: коммуникативные навыки (навыки общения), отношение к людям, отношение к продажам, мотивация кандидата, навыки продаж, личные качества, работа в коллективе. 

Перед тем, как приглашать людей на собеседование, надо составить портрет идеального кандидата для работы в Вашем магазине. При составлении портрета идеального продавца отталкивайтесь от его основных обязанностей, особенностей вашего магазина, составьте список всех функций, которые должны уметь и выполнять Ваши продавцы. И последнее, подумайте, каким должен быть человек, чтобы Вам каждый раз было приятно с ним видеться в магазине.

 

Как определить ключевые особенности у кандидата в продавцы?

 

- Для проверки коммуникативных навыков продавца попросите его рассказать что-то о себе, о его прошлой работе, о том, как он проводит свое свободное время. Интересный ли рассказчик перед Вами? Легко ли ему отвечать на вопросы? Может ли он с ходу рассказать что-то необычное про себя? 

- Для понимания отношения к другим людям следует позадавать продавцу наводящие вопросы. Например, о том, верна ли фраза «Клиент всегда прав?», или почему одни люди более дружелюбны, а другие менее. Как  вы ведете себя в ситуациях, когда не согласны с поведением человека, с которым взаимодействуете? Хороший покупатель – это какой? Какие качества цените в людях? Чем ему интересна работа продавца? Очень многие идут в эту сферу для того, чтобы помимо зарабатывания денег помогать другим людям.

- Очень важно определить отношение кандидата к продажам  в принципе. Если человеку нравится продавать, то он получает от этого удовольствие в любой ситуации. Тот, кто действительно любит продажи, и заинтересован оттачивать свое мастерство – никогда не устает от покупателей! Он, правда, хочет быть продавцом или ему нужно перекантоваться где-то пару месяцев, а потом он или она будет искать «нормальную» работу?

Задаем следующие вопросы: Что вам нравится в работе продавца? Почему, на Ваш взгляд, у Вас получится реализовать себя в продажах? Какие для этого свои качества вы можете отметить?

- Мотивация продавца. Мотивация может быть с целью достижения (желание зарабатывать, развиваться, общаться, узнавать новое) и с целью избегания (устала от безделья, долго не мог найти работу, не хочу оставаться без денег).

Выбирайте тех кандидатов в продавцы, у которых сильная мотивация достижения! 

Узнайте, сколько хочет зарабатывать? Какие достижения были по жизни? 

- Для проверки навыков продаж существует достаточно много методик, которые позволяют максимально точно выявить склонности человека к продажам, это специальные задания и кейсы для продавцов, ролевые игры, которые нужно предлагать им прямо на собеседовании. 

Примером такой игры может быть следующая ситуация: «Продай мне…» (и называется товар или услуга, которые близки к той продукции, реализацией которой будет заниматься кандидат). «Охарактеризуйте меня как покупателя». – Умение находить положительные качества человека, выстраивая позитивный диалог, а также способность к верной психологической оценке посторонних. Дайте как можно больше решений следующей ситуации: клиент требует такую скидку, которую Вы не можете предоставить.

Представьте, что я потенциальный клиент, определите, что мне стоит предложить.

Собеседовние

Какие вопросы Вы задаете клиенту для того, чтобы  выявить его потребности?

Вот еще один кейс для продавцов линолеума: покупателю понравился линолеум, который представлен только в ширине 3м, и он готов его купить. Вы узнали, что комната имеет размеры 2,5 и 2,4 м. Сколько метров линолеума надо отрезать?

Создавая условия, максимально приближенные к реальной работе продавца-консультанта, вы заставляете соискателя демонстрировать знания и опыт, которые пригодятся ему в процессе выполнения непосредственных трудовых обязанностей. Если человек не теряется, быстро находит удачные варианты решения рабочих вопросов и при этом остается нейтральным и доброжелательным, это Ваш кандидат. 

И напоследок короткий анекдот:

«- Почему вы ушли с предыдущего места работы? 

- По причине усталости. 

- Какой усталости? 

- Не знаю, просто они сказали, что очень от меня устали».


Хороших Вам сотрудников!


С уважением,Анастасия Тужилкова,

руководитель отдела персонала компании «Очаг»

вернуться

полезные советы, рекомендации

Как выбрать реечный потолок

Помимо установки в домах панельных подвесных и натяжных потолков существует ничуть не уступающая им возможность монтажа реечного потолка – на строительном рынке сегодня представлено множество видов таких потолков как отечественного, так и иностранного производства.

Как выбрать краску по металлу

На сегодняшний день, обозревая огромный ассортимент отечественной и иностранной лакокрасочной продукции на рынке стройматериалов, совсем не удивительно растеряться или вовсе запутаться. При капитальном ремонте или строительстве загородного дома вам, конечно же, приходится подробно вникать в вопрос выбора краски для различных поверхностей. 

Как выбрать водно-дисперсионную краску

Среди красок в процессе капитального ремонта и покраски внутреннего жилого пространства, а также фасадов загородных домов и дач по статистике наиболее часто используются нашими соотечественниками т. н. водные краски, также известные как водно-дисперсионная группа лакокрасочных материалов.

Широчайший ассортимент — более 30000 товаров!
Доступные цены.
Хорошо обученные консультанты в торговых залах.
Бесплатная доставка по Красноярску при покупке свыше 5000 рублей.
Компьютерная коллеровка эмалей и водоэмульсионных красок.
Гибкая система скидок.
Отделочные материалы класса премиум на заказ.
Система персонального менеджмента.